LE DÉPARTEMENT OPÉRATIONS D'UNE PME DANS CLAUDE
6 domaines, 18 agents, 18 skills, 18 prompts, 6 modèles, 6 workflows
blyx-agency.com/ressources/departement-operations-ia


À LIRE D'ABORD

Les agents et les skills préparent. Rien ne part, rien ne se paie, rien ne se signe sans toi.
Un skill est un dossier avec un fichier SKILL.md : une procédure écrite une fois, que Claude suit.
Un agent est un spécialiste de Claude Code : il lit tes fichiers et te rend un livrable.
Chaque agent charge le skill du même sujet. Tu peux utiliser l'un sans l'autre.


CE QU'IL Y A DANS CE DOSSIER

prompts.md
  Les 18 prompts, numérotés. Aucune installation : tu colles dans une conversation Claude.

modeles/
  Les 6 modèles de documents à remplir : compte rendu de revue, procédure, suivi de projet,
  fiche de passation, tableau fournisseurs et budget, checklist de livraison.

workflows.md
  Les 6 workflows : quels skills enchaîner, dans quel ordre, pour quel résultat.

pour-application-claude/
  Un fichier .zip par skill (18), à importer dans l'application Claude (site ou appli).

pour-claude-code/skills/
  Les 18 skills en dossiers, à copier dans le dossier des skills de Claude Code.

pour-claude-code/agents/
  Les 18 agents en fichiers .md, à copier dans le dossier des agents de Claude Code.
  Les agents n'existent que dans Claude Code.


LES SIX DOMAINES

1. Pilotage
   Fixer le cap, les priorités et le rythme de la boîte.
   Skills : fixer-les-priorites, suivre-les-indicateurs, preparer-la-revue
   Agents : cap-trimestre, analyste-indicateurs, animateur-revues

2. Process & procédures
   Écrire des procédures claires que tout le monde suit.
   Skills : ecrire-procedure, cartographier-process, reperer-automatisation
   Agents : redacteur-procedures, cartographe-process, chasseur-automatisation

3. Projets & suivi
   Planifier, déléguer et livrer sans que rien ne glisse.
   Skills : planifier-projet, repartir-la-charge, bilan-avancement
   Agents : chef-de-projet, repartiteur-charge, suiveur-avancement

4. Équipe & passation
   Intégrer, former et transmettre sans tout dire à l'oral.
   Skills : parcours-arrivee, plan-formation, fiche-passation
   Agents : accompagnateur-arrivee, coach-competences, passeur-relais

5. Finance & administratif
   Garder la main sur les budgets, les fournisseurs et les papiers.
   Skills : suivre-le-budget, revue-fournisseurs, calendrier-administratif
   Agents : suiveur-budget, gestionnaire-fournisseurs, assistant-administratif

6. Livraison client
   Livrer chaque client de la même façon, à chaque fois.
   Skills : checklist-livraison, demarrer-client, traiter-les-retours
   Agents : controleur-livraison, responsable-demarrage, analyste-retours


INSTALLER LES SKILLS DANS L'APPLICATION CLAUDE

1. Dans les réglages, active l'exécution de code.
2. Va dans Personnaliser (Customize), puis Skills.
3. Utilise le bouton « + » et importe un fichier .zip du dossier pour-application-claude.
4. Recommence pour chaque skill que tu veux.

Garde les zip tels quels : ne les décompresse pas avant de les importer.
Les conditions des abonnements changent : vérifie sur la page de ton compte que les skills
sont disponibles pour ton offre.


INSTALLER DANS CLAUDE CODE

  mkdir -p ~/.claude/skills ~/.claude/agents
  cp -R pour-claude-code/skills/* ~/.claude/skills/
  cp pour-claude-code/agents/*.md ~/.claude/agents/

Relance Claude Code. Un skill s'appelle avec /nom-du-skill suivi de ta demande.
Un agent se nomme dans ta demande : « utilise l'agent redacteur-procedures pour... ».


PAR OÙ COMMENCER

1. Choisis le domaine qui te fait perdre le plus de temps cette semaine.
2. Colle son prompt dans Claude (prompts.md) avec ta vraie situation.
3. Si le résultat te sert, installe le skill correspondant, puis l'agent.
4. Ajoute un domaine à la fois. Dix-huit skills d'un coup, personne n'en a besoin.


CE QUE LE DÉPARTEMENT NE FAIT PAS

Il ne se connecte à rien : tu lui donnes un texte collé, un export, un fichier.
Il n'envoie rien, ne paie rien, ne signe rien.
Il ne remplace ni ton expert-comptable, ni un avocat, ni un responsable des opérations.
Les échéances légales et fiscales qu'il cite sont à confirmer avec ton expert-comptable.
Les temps gagnés et les prévisions sont des estimations fondées sur ce que tu lui donnes.
Ne mets pas de données sensibles dans un outil d'IA sans avoir vérifié les conditions de ton
abonnement : données de santé, pièces d'identité, coordonnées bancaires complètes, mots de passe.


LES ADAPTER

Chaque skill et chaque agent est un simple fichier texte. Ouvre-le, remplace les exemples par
les tiens, ajoute tes règles. C'est là qu'il devient vraiment le tien.
